导读：1、可以使企业不断地提升服务质量，提高产品竞争力；2、以顾客为服务中心，竞争者可以充分把价格降下来，有利于企业资源的合理配置；3、给企业带来一些战略利益；4、有利于企业在竞争中寻求竞争战略防御策略，使企业在广阔的市场中进行市场细分从而找到适…
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